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Urbanisation SI

Grâce à la mise en œuvre de Xbus chez Présence Verte et au travail d’urbanisation SI réalisé par CloudCrane, tout nouveau dossier client créé dans l’application d’une structure locale est instantanément transmis au référentiel central.

Contrat de support et de maintenance Xbus

Présence Verte dispose d’une version Long-Term Support (LTS) de Xbus, qui lui garantit le maintien de Xbus en condition opérationnelle. L’organisme a également souscrit un contrat de support lui donnant droit au développement de patchs correctifs liés à des cas d’usage spécifiques, avec un temps de contournement et de résolution garantis, ainsi qu’à des prestations d’assistance aux utilisateurs.

Formation des équipes

CloudCrane a formé les développeurs de Présence Verte pour qu’ils puissent concevoir eux-mêmes de nouveaux composants ou acteurs Xbus.

Présence Verte gérant un call center disponible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour l’assistance aux personnes âgées, isolées ou porteuses de handicap, il était crucial d’intervenir rapidement en cas d’incident sur Xbus. Les équipes du call center ont donc été formées sur la procédure à appliquer en cas de problème. Des indicateurs Xbus spécifiques au client ont également été mis en place pour surveiller l’activité de la solution.

Site d'iMSA.

Site de Présence Verte.

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